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Vous pouvez contacter PokerStars 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 par email à l'adresse suivante : support@pokerstars.fr ou par le biais du logiciel, en remplissant un formulaire.

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Pour contacter PokerStars par le logiciel, ouvrez le Lobby, et cliquez sur « Aide » :


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Choisissez ensuite « Contacter le service de support / Télécharger les documents... » :


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Vous accédez ensuite au formulaire de contact PokerStars. Dans le premier menu, vous pouvez choisir votre langue, la catégorie de votre question :

  • -Compte
    -Caissier
    -Poker
    -Promotions
    -Home Games
    -Logiciel/Technique
    -Sécurité

Choisissez ensuite une sous-catégorie, l'objet de votre message et tapez votre message. Vous pouvez également joindre des documents (copie de carte d'identité, RIB etc...) jusqu'à 5 MB :

NB : Plus vous êtes précis dans le choix de la catégorie et sous-catégorie, plus le message sera dirigé vers le service compétant, et plus votre réponse sera rapide.

 

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